Termos de uso
Condições Preliminares
O Usuário compreende que a Nomadi é uma plataforma on-line hospedada sob o domínio nomadiapp.com e de propriedade da Nomadi Tecnologia em intermediação logística LTDA, inscrita no CNPJ:33.079.769/0001-04, com sede Na Av. Paulista, 807, Bela Vista, São Paulo. A Nomadi é uma plataforma especializada em realizar a intermediação de negócios concernentes à mudanças, transporte de bens e fretes, mediante o pagamento de remuneração, conforme descrito neste documento.
Os presentes Termos estão sujeitos a contínuo aprimoramento, podendo ser modificados a qualquer tempo, desde que não haja vedação legal nesse sentido. Assim, é recomendável que o Usuário acesse estes Termos periodicamente e certifique-se de que verificou sua versão mais atualizada, com base na data indicada ao término do documento. Se o Usuário eventualmente discordar de quaisquer alterações, deverá se abster de utilizar a Plataforma.
Alguns serviços e conteúdos disponíveis na Plataforma são ou poderão ser objeto de Termos de Uso, Contratos, Licenciamentos, Cessões e Regulamentos Específicos. No caso de conflito entre tais instrumentos e este documento, as condições específicas deverão prevalecer.
Cada serviço de Frete é contratado diretamente pelo Usuário de forma independente Desta forma, o Usuário reconhece neste ato que a Nomadi não possui qualquer responsabilidade pelo serviço de Frete, nem pelos Bens transportados, e nem mesmo pelo Transportador Autônomo, o qual é contratado diretamente pelo Usuário por meio da Plataforma. A Nomadi apenas permite que o Usuário encontre e contrate diretamente o Transportador Autônomo para realização de serviços de Frete, sob única e exclusiva responsabilidade do Transportador Autônomo.
Definições
Nomadi: Nome fantasia atribuído a empresa Nomadi Tecnologia em intermediação logística LTDA .
Serviços: este termo rege o acesso e uso de aplicativos, sítios de internet, conteúdos e também serviços, pelos Usuários, para transporte e frete de bens e mudanças, incluindo, mas não se limitando a divulgação, intermediação e administração dos serviços de transporte e mudança, da Plataforma.
Transportador(a) Parceiro(a) / Transportador(a) Autônomo(a): pessoa ou empresa que forneça o transporte de bens e/ou manuseio de cargas por uma compensação financeira.
Usuário(a): pessoa ou empresa que providencia transportar bens ou mudanças em seu nome, por meio de qualquer tipo de transporte ou frete através da Plataforma. O cliente pode ser o recebedor (destinatário da carga) e/ou o expedidor (remetente da carga), ou até uma terceira parte.
Mudança: conjuntos de bens, móveis, objetos pessoais ou profissionais a serem transportados.
Montador(a) parceiro(a): pessoa ou empresa que forneça serviço de montagem/ desmontagem de móveis e/ou eletrodomésticos de cargas por uma compensação financeira.
1. Aceite aos Termos
O acesso à Plataforma, bem como sua efetiva utilização, implica no aceite, pelo Usuário, desses Termos de Uso e da Política de Privacidade, independentemente da realização de seu cadastro na Plataforma. Esse aceite será ratificado por meio da seleção do checkbox correspondente à opção “Aceito os Termos”, oportunidade na qual o Usuário manifesta seu consentimento livre, expresso e informado com relação ao conteúdo deste documento. Caso o Usuário discorde de alguma das provisões destes Termos, não deverá utilizar a Plataforma.
2. Acesso aos serviços e funcionalidades
O Usuário se declara ciente de que a Nomadi utilizará meios de comunicação como, mas não se limitando a, mensagem de texto, e-mail e mensagens por WhatsApp, visando o envio de informações diretamente relacionadas aos interesses dos Usuários.
Por meio do aceite aos presentes Termos, o Usuário se declara ciente de que é único e exclusivamente responsável por todas as informações fornecidas quando de seu acesso à Plataforma, responsabilizando-se, inclusive perante terceiros, por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inverídicas.
O Usuário reconhece, ainda, que a inclusão de qualquer informação inverídica, falsa ou adulterada, o sujeitará a todas as sanções aplicáveis consoante a legislação brasileira vigente, inclusive em âmbito criminal.
3. Serviços
A Plataforma consiste em um conjunto de funcionalidades que proporcionarão a intermediação de negócios de mudanças e transportes, entre Usuários independentes, para que contratem o frete ideal para sua mudança ou transporte. Para tanto, a Nomadi atua no planejamento, manutenção e atualização de sua Plataforma, onde realiza o agendamento, orçamento, intermediação, e suporte das mudanças e transportes, estando disponível para acesso por meio do site www.nomadiapp.com
3.1. Da prestação de serviços de transporte.
O Usuário entende e declara que a Nomadi não presta e não assegura a prestação de qualquer serviço de transporte de mudanças. A Nomadi não possui uma frota de veículos, prestando exclusivamente um serviço de intermediação voltado à facilitação da contratação de serviço de transporte de mudança perante um Transportador Parceiro cadastrado em nosso aplicativo.
3.2. Responsabilidade pelos serviços de transporte.
A contratação dos serviços de transporte e mudanças é feita diretamente entre os Usuários e os Transportadores Parceiros: terceiros independentes que não possuem qualquer forma de vínculo empregatício, societário ou de subordinação com a Nomadi, nem de qualquer de suas afiliadas e sua controladora. A Nomadi não se responsabiliza por quaisquer perdas, prejuízos ou danos decorrentes ou relativos aos serviços de transporte, frete e mudanças, conforme previsto neste Termo.
3.2.1 A Confirmação do serviço de mudança/transporte entre o usuário e o transportador parceiro é estabelecidade após a confirmação dos dados do transportador enviados pela pela plataforma por e-mail.
3.3. Danos e prejuízos causados aos transportadores.
O Usuário será responsável por quaisquer danos ou prejuízos que causar ao prestador de serviços de transporte de mudança e concorda em indenizar e manter a Nomadi indene em relação a quaisquer demandas, perdas, prejuízos ou danos direta ou indiretamente.
3.4. Responsabilidade sobre o conteúdo.
O Usuário é o único integral responsável pelo conteúdo transportado durante a mudança e prestação do serviço, sendo expressamente vedado o transporte de armas de fogo, munições, materiais perigosos, explosivos, inflamáveis ou combustíveis, drogas e entorpecentes e quaisquer outros materiais cujo transporte seja proibido pela legislação ou atente contra os bons costumes e a moralidade, respondendo o Usuário por qualquer infração à legislação em vigor e em qualquer âmbito.
3.5 Serviços Adicionais ao Frete.
Serviços adicionais ao frete padrão podem ser adicionados antes ou durante a mudança, serviços como retirada de item por escada, inclusão de transporte de item não listado. Para estes serviços são seguidas regras específicas descritas nesse item.
3.5.1. Retirada ou Entrega por escada
Retiradas ou entregas de itens por escada deverão ser informados no momento do pedido de orçamento pelo usuário através do formulário de solicitação na plataforma da Nomadi. Caso, somente no ato da prestação de serviço seja identificado essa necessidade, fica a cargo do transportador parceiro a possibilidade de prestar esse serviço adicional e da Nomadi realizar a cobrança adicional ao usuário.
3.5.2. Itens Adicionais
A Nomadi se propõe a disponibilizar o transportador ideal para Retirar, transportar e entregar os itens solicitados através de nossa plataforma. A Nomadi não intermediará o transporte de itens que não tenham sido informados pelo usuário no formulário ou incluídos com pelo menos 24 horas de antecedência à realização do frete. Deste modo, o transporte desses itens ficará sujeito a disponibilidade do transportador parceiro, podendo o usuário tratar diretamente como transportador parceiro acerca do transporte desses itens.
3.6. Impossibilidade de retirada e/ou entrega
Caso, durante a execução do frete, algum dos itens pré informados e/ou adicionados extraordinariamente à lista não tenha possibilidade de ser retirado do imóvel de origem ou entregue no imóvel de destino, com a devida segurança, por meio dos canais de acessos informados pelo usuário (escadas ou elevadores), a Nomadi e o Transportador Parceiro se isentam na obrigatoriedade da carga, transporte e descarregamento deste item.
3.7. Serviço de Montagem e desmontagem
A Nomadi oferece aos seus usuários o serviço de montagem e desmontagem como um serviço adicional ao frete, este serviço é realizado por montadores parceiros credenciados pelo Nomadi, mas que não possuem nenhum vínculo com a empresa. Apenas cedemos nossa plataforma a esses profissionais autônomos para facilitar o usuário que precisa contratar este profissional de forma complementar ao frete.
Em alguns casos, o serviço poderá ser realizado pelo próprio transportador parceiro, alguns transportadores da base estão aptos a realizar serviço de montagem e/ou contam em sua equipe com profissionais específicos.
4. Do pagamento do serviço
4.1. Preço.
O Usuário entende que os serviços de transporte que receber de um Transportador Parceiro, contratados por meio da Plataforma Nomadi, poderão ser cobrados. O pagamento é feito diretamente pelo Usuário, por uma das modalidades de pagamento disponíveis em nossa Plataforma, informadas também no e-mail de confirmação do orçamento.
4.1.1. Variação do preço após a contratação do serviço
O preço pode sofrer alterações nas seguintes condições: (a) se o usuário alterar o destino, ou a origem de todos ou de algum item, (b) se o usuário aumentar a quantidade de itens ou volume descritos no ato da contratação, (c) se as condições de acesso aos imóveis forem diferentes da contratada e prevista em proposta, (d) em decorrência de atos do usuário e (e) quaisquer eventos que não estejam sob o controle do transportador e/ou da Nomadi, incluindo caso fortuito e força maior. (“hipóteses de variação de preço”). Nas hipóteses de variação do preço, no dia do transporte, será cobrado adicional ao valor do preço.
4.1.2. Erro Sistêmico no Preço
Caso ocorram erros no sistema da plataforma, bugs, inconsistência no preço, valores fora de escala, que gerem um orçamento incorreto ao usuário, a Nomadi poderá invalidá-lo. Neste caso, será enviado uma errata com o valor correto antes que o usuário efetive o pagamento do serviço.
4.2. Taxa de cancelamento.
Para cancelamentos solicitados até 72 horas antes da data da prestação do serviço não será cobrada nenhuma taxa.
Para serviços cancelados com menos de 72 horas, até 24 horas de antecedência da prestação do serviço, será cobrado 25% do valor do serviço.
Caso o cancelamento seja feito no mesmo dia da prestação do serviço ou com menos de 24 horas de antecedência, será cobrado 50% do valor contratado.
5. Empacotamento Nomadi
5.1 - Período de Uso das Caixas
O cliente tem o direito de utilizar as caixas fornecidas pela Nomadi por um período máximo de 7 dias ou solicitar uma nova cobrança para estender a data de utilização. Após este período, a Nomadi se encarregará de agendar uma data para a retirada das caixas no local previamente acordado com o cliente. É importante que o cliente esteja disponível para facilitar a coleta das caixas na data agendada.
5.2 - Política de Multas por Não Devolução ou Danos
Caso ocorra a não devolução das caixas, ou se as mesmas forem devolvidas com danos ou descartadas pelo cliente, a Nomadi aplicará uma multa. O valor da multa por cada caixa danificada, não devolvida ou descartada é de até R$ 250 por caixa. Esta medida visa assegurar a integridade e disponibilidade das caixas para outros clientes.
5.3 - Devolução Exclusiva de Caixas de Plástico
Ressaltamos que apenas as caixas de plástico fornecidas pela Nomadi deverão ser devolvidas. Qualquer outro tipo de embalagem ou material que tenha sido utilizado pelo cliente durante a mudança não é de responsabilidade da Nomadi e, portanto, não necessita ser devolvido.
6. Disposições Finais.
Estes Termos e o relacionamento entre o Usuário e a Nomadi serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
O usuário expressamente concorda e está ciente de que a Nomadi não terá qualquer responsabilidade, seja contratual ou extracontratual, por quaisquer danos patrimoniais ou morais, incluindo, sem limitação, danos por lucros cessantes ou de informações ou outras perdas intangíveis resultantes do: (a) uso ou incapacidade de usar o serviço; (b) quebras de segurança e acesso não autorizado às transmissões ou informações do usuário, bem como da alteração destas; (c) orientações ou condutas de terceiros sobre o serviço; (d) por motivos de força maior ou caso fortuito, atos praticados pelo próprio usuário e atos praticados por ou sob a responsabilidade de terceiros.
Atualizado em: 01/10/2022